售后承诺

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售后承诺

售后服务说明

首先非常感谢您对艾森的支持与信任,为体现艾森优质的服务品质、以及"真诚+务实"的服务理念,我们实实在在地为每一位艾森ECU升级用户提供3年全国联保,您可凭借质保卡享受全国数十店的售后服务。

一、艾森的售后服务承诺:

1.您所享受到的不是一个单独店面的服务,而是全国几十店共同的售后服务。

2.我们承诺为每位ECU升级客户所提供的每一项升级产品均有程序正版证明、保修单,您可通过艾森官网正版查询系统进行信息核实: www.aescn.net

3.艾森总部设有大型数据库,我们保证将您的原车程序与升级程序做终身备份。

4.自升级之日(以质保卡填写升级日期为准)起3年内,若出现非人为因素造成升级程序丢失等情况,我们为您提供免费重新升级的服务。

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5.我们免费为您提供电脑检测服务,您可定期为爱车做一次体检。

6.如果您对于艾森的产品或服务提出意见或建议,我们保证在24小时内为您提出问题解决方案。

7.如果您需要我们提供上门服务,我们保证与您确定时间后72小时内到达。

8.我们提供一年内不定期跟踪回访服务,了解技术人员服务满意度,用户车辆运行状况及需求。

9.公司设有总经理负责制的用户服务投诉处理机制,处理用户因我公司服务不当而投诉的问题。

10.我们真诚地欢迎您的监督,期待您为艾森的服务与发展提出宝贵的意见或建议!

二、艾森的售后服务流程:

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  • 您可通过下方售后联系方式,向艾森售后中心直接反馈升级效果。

三、艾森重庆的售后联系方式:

1.售后服务热线:400-667-5137
2.网络服务方式: 点击这里给我发消息
3.客户意见箱:2106940510@qq.com(请注明:客户意见)
友情提示:售后问题处理时间为周一至周六 9:00-18:00。